健身工作室運營成功的7要素

現(xiàn)在的私教工作室開得非常多，好像跟開著玩兒似的，但這個仍然是趨勢，將繼續(xù)保持增長。與此同時也關(guān)了不少，因為服務(wù)的客戶不多，有一定深度的情感聯(lián)系，容易處理后續(xù)事務(wù)，所以，在市場上泡都不會冒一個就悄悄消失了。不像健身房關(guān)門那么大陣勢，引起會員大面積投訴，媒體跟蹤報道，盡人皆知。

當(dāng)然，也有那么一些比較高調(diào)的連鎖私教工作室，到處宣傳如何創(chuàng)造奇跡，如何單店月幾百萬業(yè)績，看起來挺風(fēng)光其實是泡沫，到后來也很難看。違背市場經(jīng)營規(guī)律的挑釁行為，遲早會被市場收拾去觀察那些倒閉的健身私教工作室，各種原因都有。有的是沖動型，在健身房不爽自己干，就靠一點帶出來的客戶存活一段時間；有的是合伙人之間沒有秉持共同的理念，很快扯皮散伙；有的是選址太隨意，要么位置好租金高但競爭大，要么租金低位置偏僻沒客人；還有的是老大能力不足，帶不動團隊，隊伍渙散，沒有戰(zhàn)斗力?？傊夹獦I(yè)了。

但他們都有個共性的原因，就是對如何運營一家成功的工作室沒有想好，僅憑一些工作經(jīng)驗是不足以建立自己的商業(yè)小菜園的。

向個人提供定制化的專業(yè)服務(wù)本身是一個巨大的市場。健身私教工作室在這個市場中是向個人、家庭、甚至企事業(yè)單位提供“運動與健康”專業(yè)服務(wù)的細(xì)分市場。

從目前高密度的健身私教工作室分布看，私教工作室這樣的服務(wù)形式，是越來越被市場接納，疫情后最先恢復(fù)元氣的是私教工作室，而且成常態(tài)化的疫情將加速這一變化。這就意味著競爭越充分，對經(jīng)營者的要求就越高。

那么，成功運營一家健身私教工作室需要具備哪些要素呢？

01、清晰的服務(wù)定位
服務(wù)定位涉及到如何界定服務(wù)的人群，以及選址、經(jīng)營方式、資源配置、產(chǎn)品設(shè)計，價格制定、員工激勵等。

比如中田健身的低端服務(wù)定位，就決定了他們從月卡經(jīng)營到員工激勵的整套運營模式。比如有些私教工作室以個人IP做品牌，吸引眾多健身發(fā)燒友，還提供開放的自助式健身餐制作空間，以發(fā)燒友帶動發(fā)展客戶，他們的經(jīng)營方式從產(chǎn)品設(shè)計到價格標(biāo)準(zhǔn)又是另一個層次。

還有專門定位CBD商務(wù)白領(lǐng)的私教工作室，或?qū)ｉT定位社區(qū)家庭，以及青少年私教服務(wù)的工作室等。

02、獨特的訓(xùn)練體系和穩(wěn)定的核心團隊
私教技術(shù)是工作室最核心的無形資產(chǎn)，私教團隊是最重要的人力資本。每一家私教工作室都應(yīng)該有自己的幾套訓(xùn)練體系，圍繞這些訓(xùn)練體系有一批核心教練掌握其訓(xùn)練精髓，而這些教練應(yīng)該成為工作室所有者之一，或參與分紅的高級技術(shù)人員。

并且，這個核心的技術(shù)團隊，要有相當(dāng)水平的研發(fā)能力，和市場變現(xiàn)能力，而且是一個善于學(xué)習(xí)的團隊。這個團隊的成員并不局限于私教，也許可以有中西醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)背景的專才，多元化的專業(yè)組合目的只有一個，提供完整有效的健康解決方案，讓人們遠(yuǎn)離痛苦，得到人生快樂和健康的生活方式。

03、合理科學(xué)的產(chǎn)品線

私教工作室要設(shè)計一個標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品線或科學(xué)的訓(xùn)練系列產(chǎn)品，這樣才能利于營銷及業(yè)務(wù)管理，并發(fā)揮出資源的最大作用，為工作室和教練增收，會員也得到了更多專業(yè)的服務(wù)。

1. 引流產(chǎn)品，如體驗產(chǎn)品、團拼產(chǎn)品，私教月卡等，這類產(chǎn)品的設(shè)計目的是開發(fā)新客戶。
2. 主打產(chǎn)品，遵循訓(xùn)練原理的私教成套課程，如13節(jié)、26節(jié)、52節(jié)等，利于客戶選擇和私教銷售；課程單價根據(jù)定位確定，課程內(nèi)容包括常規(guī)課程如減脂塑形，拉伸訓(xùn)練，特色課程如拳擊、普拉提等；這條產(chǎn)品線是私教工作室的主要收入來源；
3. 項目產(chǎn)品，根據(jù)時令等因素設(shè)計的短期臨時性產(chǎn)品，如減肥訓(xùn)練營，戶外運動營等，包括與外部合作的項目，比如有氧小班課等。項目產(chǎn)品是有效的增收渠道。
4. 定制服務(wù)，主要針對中年功能性恢復(fù)，老年慢病、青少年體適能、孕期與產(chǎn)后等。當(dāng)私教工作室進(jìn)入社區(qū)，定制服務(wù)將發(fā)揮重要作用。

04、具競爭力的激勵方案
據(jù)我所知，很多私教工作室都沒有社保等福利，小部分私教對社保等福利感覺太遙遠(yuǎn)，無所謂，大部分私教都能認(rèn)識到社保福利的重要性，因為這是員工的權(quán)益，也是企業(yè)的社會責(zé)任。所以，提供社保等福利是招聘競爭力之一。

更具競爭力的激勵方式來源于分配機制。制訂一份將公司目標(biāo)與個人目標(biāo)相統(tǒng)一的激勵方案，鼓勵員工追求更高的收入，不妨試試目標(biāo)管理法。讓員工通過目標(biāo)管理實現(xiàn)自我管理，讓激勵來源于工作本身，多勞多得，讓責(zé)任制造結(jié)果。（進(jìn)一步理解請點擊閱讀《可能是你員工的薪資激勵機制阻礙了俱樂部的發(fā)展》）

現(xiàn)行的薪資激勵方案，基本上是以銷售導(dǎo)向，將業(yè)績數(shù)據(jù)作為銷售傭金和服務(wù)傭金的杠桿，進(jìn)行管控綁架。這并不利于激發(fā)員工內(nèi)在的動力。

05、有一個稱職的店長
私教工作室店長是核心人物，是團隊完成工作室任務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵因素。他要完成運營標(biāo)準(zhǔn)的制定與管理，包括排班、輪牌、衛(wèi)生管理、設(shè)備維護、會議組織、工資核算、招聘面試等行政事務(wù)工作，還要完成以下工作內(nèi)容：

1. 評估員工技能表現(xiàn)，并將表現(xiàn)與績效考核掛鉤；
2. 管理員工對客戶的服務(wù)程度，并評估服務(wù)結(jié)果；
3. 輔導(dǎo)員工分析客戶，制定銷售策略，督促團隊完成銷售業(yè)績的目標(biāo)；
4. 掌握私教課程存量，督促私教個人及工作室總課程消耗目標(biāo)的完成；
5. 組織團隊健身訓(xùn)練及考評，并定期進(jìn)行評級；
6. 協(xié)助策劃年度營銷方案，并對接數(shù)字營銷計劃，提升轉(zhuǎn)化率；
7. 組織創(chuàng)新研發(fā)，開發(fā)新的項目產(chǎn)品；
8. 帶領(lǐng)團隊成長，組織團隊活動，建立企業(yè)文化。
9. 處理客戶投訴，安撫客戶，保持客戶整體滿意度；
10. 承接總經(jīng)理安排的工作。

店長可以銷售和上課，并可以獲得相應(yīng)的傭金，但以上工作已經(jīng)占用了他的全部工作時間，所以，店長要提供一定幅度的高薪，釋放他的管理職能，店長的薪資同時要與銷售與課程消耗完成進(jìn)度、及整體服務(wù)品質(zhì)掛鉤。

06、扁平的組織架構(gòu)與完整的管理制度
總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，拓展新的市場、新的項目，找到優(yōu)質(zhì)資源，推動創(chuàng)新、研發(fā)、人才培養(yǎng)，管控成本、利潤與分配，各工作室作為利潤中心，管理更趨扁平化。

07、保持創(chuàng)新創(chuàng)造和人文關(guān)懷是組織的重要文化
創(chuàng)新并不是指一定要有什么顛覆性的大動作，客戶體驗的一個小小提升也是創(chuàng)新。激烈的競爭環(huán)境促使工作室必須保持創(chuàng)新的態(tài)勢。

比如，為了豐富上課手段，增加客戶難以忘記的深度體驗感，我們可以引進(jìn)健身環(huán)大冒險，融入私教課程，讓會員訓(xùn)練以后進(jìn)入一段輕松的、與教練的競賽。

比如，學(xué)習(xí)足球、橄欖球、籃球等運動，作為私教高階團隊課程，打破健身私教工作室邊界，聘請兼職球類教練合作完成該項目。

比如，組織客戶戶外活動，將身心融入大自然、參加政府環(huán)保公益項目、做小動物保護志愿者等等，推動健康生活方式和人文關(guān)懷，創(chuàng)建美好的生活。

持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)造與人文精神，為企業(yè)績效的不斷增長積累長期的勢能。

私教工作室雖然是很小的企業(yè)，但不是簡單的人與設(shè)備、技術(shù)的組合，它是一個與環(huán)境融為一體的有機體，它是健康生活生態(tài)的重要組成部分，為個人、家庭、企業(yè)能提供深入的專業(yè)的健康管理服務(wù)。